Μέτρηση Ικανοποίησης Πελατών
Στο σύγχρονο ανταγωνιστικό περιβάλλον, πρωταρχικός στόχος της NERCO – Ν. ΧΛΥΚΑΣ ΚΑΙ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΑΕΜ είναι η εξασφάλιση της υψηλής ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών της και η απόλυτη ικανοποίηση των ποιοτικών απαιτήσεων των πελατών της (ιδιώτες ή δημόσιο) για λογαριασμό των οποίων εκπονεί το μελετητικό έργο.
Η εταιρεία, ήδη από τον Ιανουάριο 2009, έχει αναπτύξει, εγκαταστήσει και εφαρμόζει Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας (ΣΔΠ), πιστοποιημένο από την TUV Austria Hellas. Μέρος της εφαρμογής του ΣΔΠ αποτελεί και η διαδικασία «Μέτρηση της Ικανοποίησης του Πελάτη/Εργοδότη/Φορέα Ανάθεσης», με στόχο την ανίχνευση, αποτύπωση, ανάλυση και μέτρηση του βαθμού ικανοποίησης των πελατών από την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών της εταιρείας.
Στα πλαίσια της ανωτέρω διαδικασίας, με στόχο τη μέτρηση της ικανοποίησης των πελατών μας αλλά και την προσπάθεια συνεχούς βελτίωσης της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών μας, παρακαλούμε να αφιερώσετε λίγο από τον χρόνο σας και να μας αποστείλετε στο Fax: 210 6452955 ή στο email επικοινωνίας μας, συμπληρωμένο και υπογεγραμμένο το ερωτηματολόγιο ικανοποίησης πελατών (docx).
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία και τον χρόνο σας.